SNS营销(Social Networking Service, 即社会性网络服务)，国际上以脸书、推特、Instagram、Pinterest、 VK等SNS平台为代表，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，也指社会现有已成熟、普及的信息载体，如SMS(短信息服务)服务。

SNS的另一种解释是Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。社会性网络是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会网络网站(SNS网站)。SNS也指Social Network Software,即社会性网络软件，是用分布式技术(P2P)构建的下你需要安装Flash插件才能完整显示QQ秀的动态内容。

SNS营销的特点如下:
1)直接与消费者接触，目标人群集中，身份信息真实、可靠，可信度高，非常适合口碑推广。

2)大多数卖家是通过开展活动带动产品销售的，投入少，见效快，有利于资金迅速回笼。

3) 人群集中，可以针对特定的目标人群进行重点宣传。

4)直接掌握消费者的反馈信息，获得一手资料，可以用于不断地调整优化其产品。

SNS的这些特点，为很多企业的互动营销提供了一个很好的平台。通过互动营销，企业能够获得消费者的各种建议，并将这些建议纳入产品的开发设计中，设计出符合消费者需求、体现其个性的产品，并可以开展具有指向性的营销活动。

如今，很多跨境电商平台（比如东南亚电商平台来赞达）中实力强的跨境卖家经常通过与消费者沟通、交流，实现与消费者的良性互动，以对当地的产品市场有更进一步的了解和认识。同时还可以在互动中进行品牌宣传。SNS用户信息的真实性以及企业与用户之间的友好互动，可以有效地提高产品的销量。资金雄厚、实力强的企业还可以建立客户数据库进行客户管理和信息分析。

一般SNS营销都是基于即时通信工具的，如发送邮件、站内信等方式，让客户添加企业的社交账号，然后就可以通过发送聊天信息，如店铺商品的信息、打折促销活动等，进行老客户营销推广。